Política de Devoluciones

¿Cómo realizar un pedido?

1.- Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido. 

2.- Elige el método de pago que deseas (Paypal, Tarjeta o Pago Aplazado -Aplázame-).

3.- Finaliza el pedido.

Una vez realizado su pedido, si el artículo solicitado no se encuentra en stock recibirá una contestación en un máximo de 72 horas laborables para que elija el cambio por otro artículo o la devolución del dinero.

ES POSIBLE que no haya stock al encontrarse los artículos en la tienda física, pese a que si le haya dejado comprar el producto, tenga en cuenta esto.

Si está disponible, el importe se cargará en el número de tarjeta facilitada por usted y en un plazo elegido por usted al elegir la opción de envío recibirá su pedido en casa para disfrutarlo!.

*Este plazo NO ES VÁLIDO si en las observaciones del producto indica un plazo de entrega diferente. En este caso pondera el escrito en las observaciones. Si prefiere pagar por INGRESO, BIZZUM o TRANSFERENCIA BANCARIA llámenos al 633336463 y le informaremos del procedimiento de compra. Recuerde que también disponemos de la opción gratuita: RECOGIDA EN TIENDA.

Cambio de Talla

Si quiere solicitar un cambio de talla, comuníquelo al 633336463. Si hubiera la talla deseada, el cliente tendrá que pagar los gastos de envío de ida y vuelta.

En caso de no haber talla, se procederá a una devolución o cambio de artículo.

Devoluciones

¡En Stártara queremos que todas nuestras clientas queden encantadas con sus pedidos!.

El plazo para desistimiento del pedido es de 14 días naturales desde el día que se recibe la compra de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español. -No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.

No se admiten devoluciones en ropa de ceremonia, pendientes (por higiene) y ropa de baño (por higiene). Tampoco se admiten en Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado. Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.

¿Cómo lo devuelvo o lo cambio?

1- Puedes entregar la prenda en nuestra tienda física.

2- Envío de las prendas por tu cuenta con la mensajería que elijas.

El comprador se hará cargo de hacernos llegar las prendas en su embalaje original y en las mismas condiciones que fueron recibidas -convenientemente empaquetado y protegido- por el medio que estime, incluyendo las etiquetas del producto. No deben estar usados, estropeados, manchados, o con olor corporal o perfume. Si desde Stártara detectáramos que el producto ha sido usado, procederíamos a la anulación de la devolución. Siempre podrías reclamar tu producto abonando los gastos de envío y tramitación.

Necesitamos que dentro del paquete se indique muy bien LOS DATOS de la persona que lo devuelve y si quiere devolución o cambio por otro producto. También especificado el método que ha elegido para devolución, además del nombre y email de la persona que realizó la compra, fecha de compra y productos comprados.

* Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de España, sólo son posibles devoluciones por cuenta del cliente, en ningún caso cambios de talla. Stártara tampoco se hará cargo de aduanas o similar.

* Si se procede a una cancelación VOLUNTARIA por parte del cliente y el pago se ha realizado por Paypal, se descontará del reembolso los gastos que Paypal genera a Stártara por la tramitación del pedido. En caso de tara es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido en el teléfono 633336463 por whatsapp.

* Stártara se reserva el derecho de denegar la compra y hacer reembolso si ve algo extraño en dicha compra.

Dirección de envío devoluciones:

Stártara Shop

Avd las Gaviotas nº6

04740 Urbanización de Roquetas de Mar, Almería.

La devolución monetaria se realizará mediante el mismo método de pago escogido por el cliente. La devolución del importe se hará en el plazo máximo de 14 días desde el informe de desistimiento o la devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío del pedido no le serán reintegrados.

* IMPORTANTE: Si se le han REGALADO los gastos de envío al superar los 79€ pero usted devuelve el pedido o parte de él y ya no supera los 79€, los gastos de envío regalados iniciales se le restarán los 6 euros del envio  en la devolución, ya que no se ha quedado dicho pedido!.

Puede comunicarnos también la devolución a través de:

 Whatsapp: 633336463

Horario de 10h a 18h de Lunes a Viernes

Recuerde que rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento.